QUESTIONS FRÉQUENTES

Parce que nous avons tous des doutes… bienvenu/e à la foire aux questions ! Une façon simple de trouver une réponse à une interrogation précise sur nos produits ou services.

Questions générales

LIVRAISON ET ORIGINE DES PRODUITS

Les colis sont expédiés partout en Europe avec UPS, FEDEX et DPD principalement depuis notre entrepôt à Madrid, Espagne. 

Lieu de fabrication: Espagne

Origine de la matière liège : Espagne, Portugal, Maroc et Algérie.

TYPE DE PRODUITS QUE NOUS TRAVAILLONS

Nous travaillons exclusivement les matières en liège que nous connaissons bien pour fabriquer nos produits ! C’est-à-dire le liège aggloméré naturel, le tissu en liège et le papier en liège. 

Les produits en liège peuvent être utilisés pour différentes finalités : petits conditionnements, PLV, supports de décoration ou tout autre type de pièces pour des secteurs très divers. 

PS : Le liège aggloméré naturel est notre matière phare ! Elle possède les qualités physiques pour fabriquer tout type d’objet ou presque !

PROCESSUS DE FABRICATION DES PRODUITS

Fraisage CNC et moulage principalement, mais aussi confection, découpe, assemblage de pièces…

TECHNIQUES DE PERSONNALISATION DU LOGO

Selon le produit en liège en question, celui-ci est marqué en impression numérique UV, sublimation et marquage à chaud, gravure laser et embossage en creux.

Le liège comme le bois, sont deux matériaux naturels et présentent, par conséquent, certaines limitations en termes de type de marquage du logo.

En effet, chacune des techniques de personnalisation que nous vous proposons a ses propres avantages et inconvénients. Vous trouverez sur ce lien toutes les informations pour chacune d’entre elles.

PRIX DU MARQUAGE OU PERSONNALISATION

Les tarifs de personnalisation diffèrent selon le produit en liège à marquer, le nombre d’unités et la technique de marquage. Nous devons connaître ces informations pour pouvoir faire votre devis.

VÉRIFIER LE RENDU AVANT L'IMPRESSION, le BAT

En cas de doute, nous envoyons toujours une composition graphique ou simulation de l’impression de votre logo pour avoir votre accord. Ce test permet à la fois de vérifier la conformité de l’impression et de formaliser la validation.

Le travail sur un matériau naturel comme le liège est délicat et il faut s’attendre à un rendu plus ou moins régulier d’un produit à un autre. De la même manière, la tonalité de la couleur de l’objet en liège ne sera pas identique à celle vue à l’écran.

LIVRAISON PARTIELLE - QUANTITÉ DE COMMANDE

Nous savons que vous avez parfois besoin de recevoir votre commande rapidement. Avec la livraison partielle, nous vous livrons une partie de la commande : vos produits sont expédiés dès qu’ils sont fabriqués. Nous répétons ce processus jusqu’à ce que la commande soit entièrement livrée.

La livraison partielle vous permet de commander des quantités plus importantes et de bénéficier d’un tarif dégressif, pour ensuite les recevoir au fur et à mesure.

FRAIS DE LIVRAISON

Les colis sont expédiés depuis notre entrepôt à Madrid, Espagne avec UPS, FEDEX et DPD principalement.

Frais de livraison estimés pour la France et la Belgique. Le montant exact vous sera détaillé dans la devis. Les frais de port sont offerts à partir d’une certaine quantité de commande.

Petit colis 10  – 13€

1 – 2 Colis volumineux 20  – 25€

+ 3 Colis volumineux détaillé dans le devis

LES TARIFS DÉGRESSIFS

Vous obtenez des remises en fonction des quantités commandées. Plus la quantité vendue est importante, plus le prix unitaire est bas.

Des paliers sont établis pour calculer le prix unitaire et le prix total en fonction des quantités exactes achetées.

PAIEMENTS

  • Par virement bancaire. Les conditions de paiement sont décrites dans le devis envoyé.
  • Paiement par carte bancaire sur notre site sécurisé.

TVA et TAXES

Notre entreprise étant domiciliée en Espagne, votre facture inclura la TVA (IVA) à 21% que vous pourrez vous faire rembourser auprès de votre service des impôts. 

Pour une facturation exonérée de TVA, vous aurez besoin d’un numéro de TVA Intracommunautaire.

Questions selon le type de produit

Projets sur-mesure

Vos idées se transforment en produits en liège rentables ! Nous fabriquons votre produit selon la description simple et les dimensions, plan technique, croquis, références, images… que vous nous avez fournis.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Veuillez prendre en considération que le processus de développement d’un produit en liège personnalisé implique certaines étapes.

Délai développement →  5 – 8 semaines*

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LES TARIFS

Si le produit est rentable pour vous, il le sera aussi pour nous. Notre objectif est donc de vous guider pour réussir le lancement de votre produit.

Le prix unitaire dépend de plusieurs facteurs… Il faut trouver la combinaison correcte !

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QUEL EST LE MINIMUM DE COMMANDE ?

La fabrication de produits sur-mesure implique une quantité minimum de commandes qui varie en fonction du projet : entre 200 et 500 unités.

Il existe certains coûts fixes tels que la conception, le design, les outils, les moules, la mise en place de la machine ou les tests, qui sont les mêmes pour 1 ou pour 5.000 unités. Pour cette raison, le prix unitaire diminue considérablement à mesure que le volume des commandes augmente.

PROTOTYPES

 Le prototype sert à accélérer le processus de développement des produits. Selon le stade  d’avancement du projet, il prend des formes et des sens différents.

  • Étape 1 : Prototype numérique. 

Il vous permettra de valider des idées et des hypothèses rapidement et à faible coût, sans avoir besoin de fabriquer le produit réel.

  • Etape 2 : prototype physique

Les prototypes physiques aident à valider l’esthétique, la fonctionnalité et les détails du produit en liège avant la production de masse.

La fabrication d’un prototype implique certains coûts de conception, d’outillage, d’essai ou de mise en machine.

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Produits de notre catalogue

Choisissez un produit conçu par notre équipe et ajoutez votre logo, c’est simple !

DÉLAIS DE LIVRAISON

Produit de notre catalogue    en stock    sans personnalisation logo  →   3 – 5 jours ouvrés.

***

Produit de notre catalogue    en stock    avec personnalisation logo  →   8 – 10 jours ouvrés.

***

Produit de notre catalogue    en rupture temporaire de stock →   2 – 4 semaines.

QUEL EST LE MINIMUM DE COMMANDE ?

Produit de catalogue sans logo →  5 / 10 unités. Consulter selon produit*

Produit de catalogue avec logo →  5 / 50 unités. Consulter selon produit*

ÉCHANTILLONS DE PRODUITS EXISTANTS

Nous avons tous besoin d’avoir le produit entre les mains avant de passer une commande. C’est la raison pour laquelle nous vous offrons la possibilité de commander un échantillon.

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