QUESTIONS FRÉQUENTES

Parce que nous avons tous des doutes… bienvenu/e à la foire aux questions ! Une façon simple de trouver une réponse à une interrogation précise sur nos produits ou services.

Questions générales

ORIGINE DES PRODUITS

Les produits sont envoyés depuis notre entrepôt à Seville dans toute l’Europe.

Entreprises de transport utilisées : UPS, FEDEX, DPD, DHL.

Origine de la matière liège : Espagne, Portugal, Maroc et Algérie.

Lieu de fabrication : Espagne.

TYPE DE PRODUITS QUE NOUS TRAVAILLONS

Nous travaillons exclusivement les matières en liège que nous connaissons bien pour fabriquer nos produits. C’est-à-dire le liège aggloméré naturel et le tissu en liège.

Les produits en liège peuvent être utilisés pour différentes finalités : petits conditionnements, PLV, supports de décoration ou tout autre type de pièces pour des secteurs très divers. 

PS : Le liège aggloméré naturel est notre matière phare ! Elle possède les qualités physiques pour fabriquer tout type d’objet ou presque !

PROCESSUS DE FABRICATION DES PRODUITS

Fraisage CNC et moulage principalement, mais aussi confection, découpe, assemblage de pièces…

TECHNIQUES DE PERSONNALISATION DU LOGO

La personnalisation du produit en liège avec le logo du client est un processus très habituel.

La technique de personnalisation varie selon le type de produit et le logo du client : impression directe UV, sublimation et bas relief principalement.

Le liège comme le bois, sont deux matériaux naturels et présentent, par conséquent, certaines limitations en termes de type de marquage du logo. Nous vous conseillons en ce qui concerne la meilleure méthode pour votre projet.

 

Vous trouverez sur ce lien toutes les informations pour chacune d’entre elles.

 

PLUSIEURS LOGOS DANS UNE MÊME COMMANDE

Pour certaines commandes, et selon le volume d’unités, il est possible de réaliser différentes personnalisations.

Exemple de commande pour 2 000 unités :

  • 500 unités avec logo A;
  • 1500 unités avec logo B.

PRIX DU MARQUAGE OU PERSONNALISATION

Les tarifs de personnalisation diffèrent selon le produit en liège à marquer, le nombre d’unités et la technique de marquage. Nous devons connaître ces informations pour pouvoir faire votre devis.

VÉRIFIER LE RENDU AVANT L'IMPRESSION, le BAT

En cas de doute, nous envoyons toujours une composition graphique ou simulation de l’impression de votre logo pour avoir votre accord. Ce test permet à la fois de vérifier la conformité de l’impression et de formaliser la validation.

Le travail sur un matériau naturel comme le liège est délicat et il faut s’attendre à un rendu plus ou moins régulier d’un produit à un autre. De la même manière, la tonalité de la couleur de l’objet en liège ne sera pas identique à celle vue à l’écran.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POUR LES PARTICULIERS

Sauf indication contraire, tous les produits affichés sur le site sont réservés aux professionnels.

LIVRAISON PARTIELLE - QUANTITÉ DE COMMANDE

Nous savons qu’il est parfois nécessaire de recevoir la commande rapidement. Les envois partiels permettent de recevoir la commande au fur à mesure que sa fabrication avance. Le processus se répète jusqu’à ce que soient fabriquées toutes les unités.

Exemple d’une commande de 5 000 unités :

  • premier envoi 500 unités urgentes;
  • second envoi 4 500 unités restantes.

Les envois partiels permettent de se mettre d’accord sur des commandes d’un grand volume, en obtenant un meilleur tarif, pour les recevoir en plusieurs fois.

Sauf indication contraire, les envois partiels n’engendreront pas de coût supplémentaire pour le client.

FRAIS DE LIVRAISON EN EUROPE

Sauf indication contraire, les coûts d’envoi sont inclus à partir d’une certaine quantité de commande.

Le montant exact vous sera détaillé dans la devis.

LES TARIFS DÉGRESSIFS

Vous obtenez des remises en fonction des quantités commandées. Plus la quantité vendue est importante, plus le prix unitaire est bas.

Des paliers sont établis pour calculer le prix unitaire et le prix total en fonction des quantités exactes achetées.

PAIEMENTS, VALIDATION DE LA COMMANDE ET IMPÔTS

Sauf indication contraire, les commandes sont traitées dès la réception du paiement, par virement bancaire, de la somme indiquée sur le devis.

Sur le devis, les acomptes possibles et leurs pourcentages sont indiqués.

TVA et TAXES

  • Notre entreprise étant domiciliée en Espagne, votre facture inclura la TVA (IVA) à 21% que vous pourrez vous faire rembourser auprès de votre service des impôts.
  • Sur notre site les prix sont indiqués hors taxe.

Questions selon le type de produit

Projets sur-mesure

Vos idées se transforment en produits en liège rentables ! Nous fabriquons votre produit selon la description simple et les dimensions, plan technique, croquis, références, images… que vous nous avez fournis.

LES TARIFS

Si le produit est rentable pour vous, il le sera aussi pour nous. Notre objectif est donc de vous guider pour réussir le lancement de votre produit.

1. PRIX FIXES POUR LE DÉVELOPPEMENT DU PRODUIT SUR MESURE
2. PRIX PAR UNITÉ DE PRODUIT
3. COÛTS D’OUTILLAGE EN FABRICATION

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TEMPS D'EXÉCUTION

Veuillez prendre en considération que le processus de développement d’un produit en liège personnalisé implique certaines étapes.

À titre indicatif, les délais de chaque étape sont les suivants :

PHASE INITIALE – ÉVALUATION

Révision des informations envoyées via le formulaire et envoi de l’offre : 1 à 4 jours ouvrables.

PHASE INTERMÉDIAIRE – DESIGN

  • Aide à la conception du produit : visuels en 3D : 2 à 5 jours ouvrables.
  • Développement des plans techniques : 3 à 5 jours ouvrables.

PHASE AVANCÉE – PROTOTYPES

  • Prototype physique en impression 3D : 4 à 6 jours ouvrables.
  • Prototype physique en liège : 2 à 3 semaines.

PHASE FINALE – FABRICATION ET LIVRAISON

  • Fabrication : 3 à 6 semaines.
  • Personnalisation avec logo : 1 semaine

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QUEL EST LE MINIMUM DE COMMANDE ?

Il existe certains coûts fixes comme le design, les outils, les moules ou la mise en machine et les tests, qui sont les mêmes pour 1 ou 10 000 unités. Pour cette raison, la fabrication d’un produit sur mesure implique une quantité minimum pour la commande.

La commande minimum pour des produits sur mesure varient entre 300 et 700 unités. Ce chiffre reste à déterminer lors de la phase initiale du projet.

PROTOTYPES

 Le prototype sert à accélérer le processus de développement des produits. Selon le stade  d’avancement du projet, il prend des formes et des sens différents.

  • Étape 1 : Prototype numérique. 

Il vous permettra de valider des idées et des hypothèses rapidement et à faible coût, sans avoir besoin de fabriquer le produit réel.

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  • Etape 2 : prototype physique en impression 3D

Le prototype en impression 3D permet d’expérimenter et d’interagir avec la pièce, en éclaircissant ainsi les doutes sur les aspects ergonomiques, fonctionnels et les mesures.

  • Rapidité si changements
  • Coût réduit

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  • Etape 3 : prototype physique en liège

Il est nécessaire de vérifier la conformité avant que le produit ne soit produit en masse. À ce titre, tous nos projets incluent une unité de prototype en liège qui précède la fabrication en série.

Contrairement à l’impression 3D, la fabrication d’un prototype en liège implique des coûts élevés en outillage, moules, tests ou mises en machine. De plus, les changements sont moins agiles. Pour cette raison, il est important que les étapes antérieures aient été validées et travaillées correctement par les deux parties.

ÉCHANTILLONS DE LOTS OU DES TEST

Si le projet le requiert, nous vous enverrons des échantillons de produits similaires pour vous aider dans votre prise de décisions.

Les échantillons de lots ou des test sont fabriqués en utilisant exactement les mêmes composants et des méthodes à celles que nous utiliserons à l’usine.

Produits de notre catalogue

Choisissez un produit conçu par notre équipe et ajoutez votre logo, c’est simple !

DÉLAIS DE LIVRAISON

Produit de notre catalogue    en stock    sans personnalisation logo  →   3 – 5 jours ouvrables.

***

Produit de notre catalogue    en stock    avec personnalisation logo  →   7 – 10 jours ouvrables.

***

Produit de notre catalogue    en rupture temporaire de stock →   3 – 4 semaines.

QUEL EST LE MINIMUM DE COMMANDE ?

Produit de catalogue sans logo →  5 / 10 unités. Consulter selon produit*

Produit de catalogue avec logo →  5 / 50 unités. Consulter selon produit*

ÉCHANTILLONS DE PRODUITS EXISTANTS

Nous avons tous besoin d’avoir le produit entre les mains avant de passer une commande. C’est la raison pour laquelle nous vous offrons la possibilité de commander un échantillon.

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